Каталог
Новости
Голосование
Какой браузер вы используете?

Можно ли забрать заказ самовывозом?

Ответ: Для самовывоза заказы не формируются. Вы можете приехать в магазин и приобрести желаемые товары в общем порядке.

Я сделала покупку. Предоставляете ли вы сертификаты на продукцию?

Ответ:  С оригиналами вы можете ознакомиться в магазине. Сертификаты выдаются производителем по договору поставки. На розничную продукцию сертификаты НЕ предоставляются. Мы не сканируем и не делаем копии сертификатов. Если вас устроят сканы, вы можете найти их в интернете, в свободном доступе. (для СЭС они - недействительны)

Одинаковы ли цены и ассортимент в интернет-магазине и в розничном?

Ответ: Да. Цены, указанные на сайте так же действительны и в розничном магазине. Ассортимент в магазине - шире.

Хочу сделать заказ в регион.Сколько будет стоить доставка Почтой России в мой город?

Ответ: Стоимость доставки расчитывается автоматически, в зависимости от конечного веса вашей покупки. Стоимость доставки вы сможете видеть в процессе оформления заказа. Заранее сообщить стоимость доставки в ваш регион - невозможно.

Как оплатить покупку по предоплате?

Ответ: Предварительная оплата заказов по квитанции магазина возможно через отделение Почты или Сбербанка РФ переводом на расчётный счёт интернет-магазина и является одним из самых оптимальных способов оплаты как по его стоимости, так и по срокам. Комиссия банка за перевод не превышает 3% от общей суммы заказа. Наши банковские реквизиты станут вам доступны в виде квитанции для оплаты, сразу после того, как сделаете заказ и выберите способ оплаты «Банковский перевод, предоплата». Кроме того, сразу же после сделанного заказа вы получаете на электронный адрес письмо, в котором так же указаны банковские реквизиты магазина.
Для держателей пластиковых карт Сбербанка России, так же удобным может оказаться способ оплаты через сервис Сбербанк Онлайн. Информацию смотрите на сайте Сбербанка России

Прошло три дня после оплаты, а состояние заказа не изменилось. Почему?

Ответ: Это означает, что оплата за ваш заказ ещё не поступила на наш расчётный счёт.
1. Возможно- стоит подождать - обычно это может занимать от 2 до 4 дней (учитывайте разницу во времени, выходные дни).
2. Возможно  допущена ошибка в реквизитах получателя.
Обращаем ваше внимание, что оплата даже по распечатанной квитанции, не исключает возможности ошибки при вводе данных оператором банка. Если вы переписываете реквизиты вручную, будьте внимательны. Ошибка в одной цифре или букве (замена или отсутствие) могут так же привести к тому, что ваш платеж не поступит на счет.
В случае, если по истечении 5-6  дней средства не поступили (вы не получили уведомление и заказ не сменил статус) - следует обратиться в банк- отправитель - получить вернувшиеся деньги и произвести оплату на ПРАВИЛЬНЫЕ реквизиты.

Я оплатила заказ. Как мне узнать, что вы получили деньги и выслали его?

Ответ: На электронный адрес, указанный при оформлении покупки - вы получаете информационное письмо о поступлении средств на счет, о предполагаемой дате отправки, а затем и о факте передачи вашего заказа в почтовую службу.Кроме того, всю историю обработки и статус заказа вы можете посмотреть в разделе "КАК ТАМ МОЙ ЗАКАЗ?"

Нужно ли мне на почте доплачивать при получении?

Ответ: Если вы получаете заказ, оплаченный предварительно, то на почте ничего доплачивать не нужно. Любые требования сотрудников почты о какой-либо оплате при получении посылки, по предоплате - незаконны. В подобных случаях обращайтесь к начальнику почтового отделения. Имейте в виду, что почтовые отделения связи берут плату за хранение посылок дольше 5 дней. Поэтому после того, как вы получите квитанцию о том, что посылка с заказом пришла, пожалуйста, получите её как можно скорее. Если вы получаете заказ наложенным платежом, то вам потребуется оплатить на почте стоимость самого заказа плюс стоимость перевода денег за заказ на расчетный счет магазина - это порядка 4% от суммы наложенного платежа, а так же сервисный сбор около 4-6% от суммы, согласно тарифам Почты России .

Примечание. На данный момент, магазин работает только по предоплате. Оплаты наложенным платежом - нет (*кроме сумм недоплаченных за АВИА тарифы)
* регионы в которые осуществляется только АВИА доставка перечислены в разделе "заказ и доставка"

Я оплатила свой заказ и сообщил вам на электронный адрес данные платежа. Когда вы вышлете заказ?

Ответ: Заказ будет выслан в течении 3-5 рабочих дней после поступления к нам предварительной оплаты. Еще через несколько дней (2-3) , на электронную почту вам будет выслан идентификационный номер вашего отправления. И в дальнейшем вы сможете самостоятельно отслеживать перемещение вашей посылки.
Вся информация на сайте носит справочно-ознакомительный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Любое несоответствие информации о продукте на сайте фактическим параметрам — лишь досадная неточность.Просьба уточнять всю информацию о продукции и детали заказа у наших менеджеров.
Наши группы в соцсетях.
Присоединяйтесь!
мы ВКонтакте мы в Одноклассниках
Информация
Поделиться с друзьями
Ярмарка Мастеров - ручная работа и handmade